×
多选题
投诉处理过程中出现哪些情形时，公司对责任部门或分支机构、责任人员根据《合规问责制度》、《员工奖惩条例》等相关规定进行问责、处罚？
A
因投诉事项导致监管机关、行业自律组织等机构对公司作出行政处罚、监管措施、自律管理措施或纪律处分等
B
因违法违规行为致使公司出现诉讼、仲裁案件或对公司造成大额经济损失
C
因投诉事项处理不及时或处理不当，造成矛盾升级，对正常经营秩序、社会稳定造成不良影响，或造成公司经济损失、声誉损失等
D
年度内累计投诉事件较多
E
谎报、瞒报、漏报客户投诉事项
F
其他违反法律、行政法规、部门规章、规范性文件自律规则或监管政策及公司制度等情况
答案解析
正确答案：ABCDEF
解析：
《中信建投证券股份有限公司经纪业务客户投诉处理实施细则》第12页第三十八条
