布线、跳线施工中，根据客户端实际情况可选择（）进行

FTTx接入用户，目前ONU设备安装方式有（ ）。

DHCP协议是动态主机配置协议，其为自动获取IP地址的主机分配哪些参数？（ ）

某用户使用电力猫作为室内网络的连接技术，在告知用户使用注意事项时，因包括哪些内容？（ ）

设立7×24小时家庭客户投诉受理热线的部门是（）

后台投诉处理部门响应和故障处理时间段为（）

《中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级(SLA)规范》要求，故障处理时长的时限是（）

《中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级(SLA)规范》要求，投诉处理响应时长的时限是（）

对涉及客户上门服务的环节，设置服务的满意度回访，回访原则上在服务完成后的（）内。

按照SLA规定，安装完成后，网页打开成功率要超过（）

按照SLA规定，安装完成后，网页打开时长不得超过（）秒。