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客响月度考试(李波)
211
多选题

下列说法中正确的是()

A
如因客观原因而导致无法开通,需做好用户解释工作,并进行记录
B
后续需在工单系统中发起退单流程,标注详细的退单原因,由相关部门(网络部或市场部)管理员审核
C
审核通过的工单由前台进行业务撤销,审核不通过的工单由驳回的工单由装维人员再次上门为用户安装
D
退单工单由宽带维护管理部门定期提交业务部门,拉入黑名单

答案解析

正确答案:ABC
客响月度考试(李波)

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