中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的业务受理，用户至营业厅办理智能组网服务，营业员为用户在（ ）办理“智能组网业务受理”操作。

装机人员自收到施工单起，应在规定时限内完成上门安装开通。

装维人员应在与用户预约的时段内到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，必须及时通知客户并取得客户的谅解。

装维人员上门前要检查自己的仪容仪表，按照规范穿戴工装，仪容整洁，头发整齐、无头屑，服装、工具包无异味。

投诉预处理比例指标的算法为：狭义投诉量/广义投诉总量。

签约带宽测速到达率的定义是新装FTTH用户（装移机）测速值达到签约宽带95%的用户占比。

装移机回访满意度的数据来源是EOMS系统。

装移机及时率的数据来源是综合资源系统/PBOSS（业务开通系统）。

作为家庭组网的延伸，利用同轴缆线，使用一个同轴猫也能调通上网业务。

最早的802.11a / b，分别工作在5GHz和2.4GHz，但考虑到覆盖能力，之后主要在2.4GHz频段发展。直到802.11n开始追求高速率，才又转向5GHz发展。

组网服务竣工后，应对比呈现组网实施前后用户家庭WiFi质量变化情况。