535.一般性投诉应在()个工作日内处理完成。有特殊情况不能按时处理完成的,要在规定
处理时限内向总部报告原因,同时向客户做出说明,并提前告知下一个反馈时间。

573.联网核查公民身份信息是指核查相关个人的()所记载的姓名、公民身份号码、照片及签发机关等信息真实性的行为。

572.联网核查公民身份信息是指核查相关个人的()所记载的姓名、公民身份号码、照片及签发机关等信息真实性的行为.。

571.客户印模应妥善保管,下列行为是严格禁止的。 答案:ABC

570.客户遗忘存款凭证的预留密码,需持本人()申请密码挂失。

568.客户遗失存款凭证(单、折、卡),应持本人有效身份证件,并提供存款人姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关情况,向原开户农商银行辖内任一营业机构申请书面挂失,支付方式为()的,必须在开户营业机构办理。

564.客户信息的采集应规范、准确,严禁任意输入()的客户信息,确保客户信息全渠道共享。

562.客户申请账户激活,需本人持有效身份证件和凭证介质到柜面办理;不满16周岁的,由监护人代理办理,提供()。

561.客户申请查询冠字号码,营业网点应()。

560.客户申请办理个人储蓄账户及借记卡账户业务的,进行联网核查,当个人的姓名、公民身份号码、照片和签发机关中一项或多项核对不一致且无法确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件时,应()。

559.客户签字确认办理完毕的正常业务,不得随意冲正。确需冲正的,应()方可冲正。