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13.主管税务机关通过新闻媒体公告以及其他方式,提醒纳税人在法定时限内履行纳税义务或告知纳税人相关的税收政策,属于税务机关提醒服务的范围。( )
[参考答案]正确
[答案解析]根据提醒服务制度要求,主管税务机关应根据实际情况,对不同类型的纳税人和不同的涉税事宜采取不同的提醒方式。主要包括:书面通知、电话告知、新闻媒体公告以及其他方式。及时提醒纳税人在法定时限内履行纳税义务或告知纳税人相关的税收政策,避免纳税人因工作疏忽或不了解税收政策变化而受到不必要的行政处罚。
12.一次性告知可通过书面或口头方式进行,行政许可事项必须书面告知。( )
[参考答案]正确
[答案解析]根据一次性告知服务制度要求,一次性告知可通过书面或口头方式进行,行政许可事项必须书面告知。
11.延时服务中,对短时间内无法办结的涉税事项,税务机关可在征得纳税人同后,留存纳税人涉税资料及联系方式,待业务办理完结后,通知纳税人领取办理结果。( )
[参考答案]正确
[答案解析]根据延时服务制度要求,延时服务中,对短时间内无法办结的涉税事项,税务机关可在征得纳税人同意后,留存纳税人涉税资料及联系方式,待业务办理完结后,通知纳税人领取办理结果。
10.首问责任人对不能现场办理的涉税事项应建立登记台账和收件回执,回执内容包括承办部门、联系方式、承诺办理或答复时限、监督投诉电话等。()
[参考答案]错误
[答案解析]根据首问责任制度要求,首问责任人对不能现场办理的涉税事项应建立登记台账和收件回执。登记内容包括:接洽时间、纳税人名称、联系方式、首问事项、首问责任人、承办人和办理答复时间等相关信息。回执内容包括首问责任人姓名、联系方式、承诺办理或答复时限、监督投诉电话等。
9.根据首问责任制度要求,对于属于本税务机关职责范围内的涉税事项,首问责任人无法明确承办部门的,应联系本部门负责人予以明确,确实无法明确承办部门的,由本税务机关的办公室或纳税服务部门指定承办部门,并由该部门承接首问责任。()
[参考答案]正确
[答案解析]根据首问责任制度要求,属于本税务机关职责范围内的涉税事项,首问责任人应将纳税人指引到涉税业务对应的承办部门,由承办部门指定承办人,该承办人承接首问责任;首问责任人无法明确承办部门的,应联系本部门负责人予以明确,确实无法明确承办部门的,由本税务机关的办公室或纳税服务部门指定承办部门,并由该部门承接首问责任。
7.办税服务厅一般设置办税服务区、咨询辅导区、自助办税区和等候休息区等功能区域,各地应按照办税服务厅标准化建设的要求,不得随意增减办税服务厅功能区设))置。
[参考答案]错误
[答案解析]办税服务厅一般设置办税服务区、咨询辅导区、自助办税区和等候休息区等功能区域,各地可结合实际进行调整,可以合并设置功能区域,也可以根据纳税人需要和管理需要设置其他功能区域。 8.首问责任制度仅指受理纳税人到办税服务厅现场来访办理涉税事项,应做到及时))办理或有效指引。
[参考答案]错误
[答案解析]首问责任制度适用于受理纳税人来电、来访时,首问责任人应礼貌热情、认真听取、详细了解纳税人需求,做到及时办理或有效指引。
6.原则上县以上税务机关办税服务厅应用办税服务厅标识,各基层税务所(分局),农村、乡镇的办税服务室或征收点、车辆购置税办税场所等,统一标色,名称可视情况称为“办税服务厅”或“办税服务室”。()
[参考答案]正确
[答案解析]标识应用应符合税务系统机构设置原则和有关规定。原则上,县以上机关办程服务行应用标识。各基层税务所(分局),农村、乡镇的办税服务室或征收点,车辆购置税办税场所等,统一标识图案和颜色,名称可视情况称为“办税服务斤”或“办税服务室”。
5.税务机关应结合当地政府政务中心的条件,积极推进办税服务厅进驻政府政务中心。()
[参考答案]正确
[答案解析]税务机关应结合当地政府政务中心的条件,积极推进办税服务厅进驻政府政务中心。
4.税务机关应当结合税费管理工作需要,根据便利纳税人、降低征纳征缴成本的原则,合理设置办税服务厅。办税服务厅的环境建设应简洁实用、功能完善、布局合理、规范统一。( )
[参考答案]正确
[答案解析]根据国家税务总局办税服务厅环境建设的原则,税务机关应当结合税费管理工作需要,根据便利纳税人、降低征纳征缴成本的原则,合理设置办税服务厅。办税服务厅的环境建设应简洁实用、功能完善、布局合理、规范统一。
3.自助办税终端一般应具备发票领用、发票认证、发票代开、申报缴税、完税证明打印等基本功能,并做好日常维护,确保自助办税终端24小时提供服务。( )
[参考答案]错误
[答案解析]自助办税终端一般应具备发票代开、申报缴税、完税证明打印等基本功能,并做好日常维护,确保自助办税终端24小时提供服务。
