1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销项目管理实施细则(2020版)》】【B407DJ-ZY2202】【适中】
<552>营销项目管理前期阶段包括()。
A. 可行性研究管理
B. 计划管理
C. 计划调整管理
D. 计划执行管理
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1、【多选题】【供用电知识】【B407DJ-ZY2210】【简单】
<560>客户服务数字化是客户服务过程中的()和智能化体验。
A. 数字化交互
B. 自动化服务
C. 数据化
D. 体验化
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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【B407DJ-TY3012】【简单】
<112>个人保安线是用于保护工作人员防止感应电伤害的接地线。()
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1、【判断题】【《南方电网公司营销班组工作手册(营销稽查班)》】【B407DJ-ZY3166】【适中】
<726>人机功效问卷调查工作应纳入生产计划管理。()
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则(2021版)》】【B407DJ-ZY2047】【简单】
<397>客户投诉按照()的原则进行管控。
A. 日监控
B. 周分析
C. 月通报
D. 季考核
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1、【多选题】【《南方电网公司“十四五”电能替代发展规划》】【B407DJ-ZY2011】【适中】
<361>电能替代技术涵盖()。
A. 居民采暖
B. 工(农)业生产制造领域
C. 交通
D. 电力供应与消费
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司客户资产接收管理细则》】【B407DJ-ZY1032】【简单】
<192>按照“客户自愿无偿移交,设施符合技术标准,利于资源优化配置、提高客户服务能力”的原则开展客户资产移交工作,对符合接收技术标准的保障性住宅小区和占用公共资源的客户资产()接收。
A. 优先
B. 保障
C. 验收合格后
D. 第一批
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1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【B407DJ-TY1038】【适中】
<38>操作人在操作过程中不准有任何未经()同意的操作行为。
A. 工作票签发人
B. 工作负责人
C. 监护人
D. 调控人员
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1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司客户能效服务管理办法》】【B307DJ-ZY1100】【难】
<260>年售电量在100亿千瓦时及以上的地(市)供电企业每年应组织开展至少(),每期不少于()客户参加的节能培训交流研讨活动。
A. 2期,10家
B. 3期,10家
C. 4期,30家
D. 3期,30家
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1、【单选题】【《供电营业规则》】【B407DJ-ZY1075】【适中】
<235>以变压器容量计算基本电费的用户,其备用的变压器(含高压电动机),属冷备用状态并经供电企业加封的,可()基本电费。
A. 免收
B. 按1/2收取
C. 按1/3收取
D. 2/3收取
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