双向终端就是指数据能在终端机与中央控制机之间互相传送。

供用电合同的解除有两种形式，一种是供用电合同的协议解除，另一种是供用电合同的法定解除。

居民电表烧坏或者丢失时，应以客户正常月份的用电量为准，退补电量，退补时间按抄表记录确定。

某客户申请减容，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准，应改为单一制电价计费。

商业客户的照明部分执行非居民照明电价，动力部分执行商业电价。

使用相位伏安表测量线路不同交流量时，首先选不同的档位和量程，如果不知道交流量的大小、应先选择小量程，然后根据被测示值、转换到合适的档位。

使用相位伏安表转换档位时，应在不带电的情况下进行，以免损坏仪表。接好测试线后，再按下仪表的电源开关。

有一大工业客户，原有容量为400kVA，因减产要永久性减容200kVA，减容后按200kVA基本电费计算收取。

在理赔处理中，供电企业与受害居民用户因赔偿问题达不成协议的，可向司法机关申请裁定。

合理选择电气设备的容量并减少所取用的无功功率是改善功率因数的基本措施，又称为提高自然功率因数。

对于新上划和三供一业新接收用户，要制定全覆盖建设计划并加快实施。