RS-485总线式集中抄表是用( )将电能表与抄表系统相连实现抄表，通信成功率基本达到100%。

在低压配电网中性线采用多点接地可以降低中性线电能损耗( )。

采集终端的SIM卡相关业务开通异常或SIM卡欠费等，导致SIM卡无法通过身份验证导致拨号失败( )。

用电检查人员确认用户有窃电行为，需经批准后方可终止供电( )。

现场催费服务时，遇到客户情绪激动时，应先安抚客户情绪，再处理事情，避免与客户发生争执。（ ）

在低压用电设备上停电工作前，应断开电源、取下熔丝，加锁或悬挂标示牌，确保不误合。（ ）

测量绝缘电阻前，将被测设备对地放电，测量时禁止他人接近设备。（ ）

开断导线时不得两相及以上同时进行，开断后应及时对开断的导线端部采取绝缘包裹等遮蔽措施。（ ）

窃电时间无法查明时，窃电日至少以三个月计算。（ ）

传递的方式可以是书面的；也可以是口头的；甚至还可以通过身体动作来表述，如手势、面部表情、姿态等。（ ）

用户连续一年不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。（ ）