叫班后，发现乘务员不在房间，立即联系楼层服务员，查找驻班室、三室、（ ）等处。

调度命令执行已超过了规定时间，叫班员不应（ ）处理。

当公寓叫班运安系统设备故障时应如何应急处置？（ ）

恶劣天气导致交路不正常期间应如何接待？（ ）

调图期间应如何做好接待工作？（ ）

春、暑运期间公寓日接待量突增,原有房间、床位不能满足正常接待，需提前做好哪些准备工作？（ ）

叫班标准化作业中值班班长岗位职责是（ ）。

（ ）属于值班人员的服务礼仪。

实现优质服务的方法有（ ）。

（ ）是有效调的调节叫班员心理问题。

造成叫班员心理问题的主要原因有（ ）