铁路外部环境安全管理，是指依据国家法律、行政法规、地方性法规、国务院部门规章和地方政府规章（包括规范性文件）、国家标准、行业标准以及铁路安全保护要求，对铁路沿线一定范围内可能影响铁路（ ）的问题实施有效管控。

文明服务“十二字”标准内容的是（ ）。

根据承担任务性质，行车公寓分为（ ）。

人工叫班时要做到（ ），不影响其他乘务员正常休息。

叫班员应熟知（ ）情况。

行车公寓叫班员主要负责（ ）等工作。

职工单身宿舍是单位为满足生产生活需要，专为（ ）提供全天候住宿且生活设施完备的固定住宿房屋。

入住职工在工作地租、购住房后，应在取得新房钥匙（ ）内退出职工单身宿舍。

职工单身宿舍有关租金收入、日常支出纳入（ ）业务收支核算。

职工单身宿舍环境要绿化、美化、地面硬化。新（改）建单身宿舍应含有环境绿化要求，原则上绿化面积应不小于总占地面积的（ ）。

新（改）建职工单身宿舍要满足职工（ ）需求。