每个客舱乘务员所服务的机型不得超过几种（局方批准时可增至几种。同一飞行执勤期内客舱乘务员所飞机型不超过几种

旅客在盥洗室内吸烟，乘务组成员发现后应立即检查盥洗室，消除火灾隐患。

判断事件类别的原则应先遵照紧急事件样例判断，再判断是否属于非紧急事件。

使用“处方类药物”应由伤(患)者或同行人员的签署同意；使用“非处方类药物”应由专业医疗急救人员诊疗和指示，或由伤(患)者随身携带有注册执业医师和执业助理医师的医嘱，或由机上有注册执业医师和执业助理医师资格的医疗人员使用。

航班不满客时，尽量将靠近盥洗室的座位空出，以便在发生突发性颠簸状况时等候使用盥洗室的旅客能立即就近入座。

航班预先准备工作，主要使用“乘务准备网”系统进行准备。“乘务准备网”显示航班任务的期限为航班起飞前2小时至48小时

客舱机组应不迟于预计起飞时间前 60 分钟到达客舱进行直接准备，如飞机晚于规定时间停靠廊桥/客梯车，则客舱机组成员应在飞机停靠前到达停机位

非基地外站运行，如无准备场所，客舱乘务长应在离开驻地后完成客舱机组证照、装具检查;在旅客登机前,客舱乘务长应确认完成机组协同准备

客舱乘务长检查客舱乘务员的执勤期、休息期是否符合法规要求, 如该不符合法规要求,客舱乘务长应立即通知值班经理。

客舱机组成员不能同时参加客舱机组准备会时，客舱乘务长应在旅客登机前召集全体客舱机组成员完成“补充简报”，简报内容至少应包含职责分工（安全、服务、应急撤离）、重点关注的工作和机组协同准备会内容。

飞行箱包和个人物品应存放于行李架或衣帽间、餐车、厨房箱/柜、隔间内，不得放置在旅客座椅上或应急出口处。