如在预计着陆前（）未收到落地时间、天气情况，客舱乘务长应使用内话询问飞行组。

乘务长是飞机上主要负责人，拥有决定权

公司实施乘务组定员正常五人制配置的航班上执行任务时，其飞行值勤期不得超过14小时

航班运行过程中严禁超限跨区域调整旅客座位。

客舱乘务员座椅在非占用状态时，应确认或将座椅置于垂直，安全带、肩带均应处于解开状态。

机舱门关闭后，责任乘务员将出口座位安排的确认情况向客舱乘务长汇报。

旅客携带拐杖、盲杖等登机时，客舱机组应在舱门迎客时统一收取，并妥善放置保管存放。

飞行中，担架旅客的头部应朝向客舱的后部。

餐车在客舱中应及时刹车固定，不能无人看管。

除/防冰期间，应确认所有舱门滑梯处于解除状态。

伤(患)者可以单独与护士或其它医务人员在一起。