2019年版人民币20元券右侧的安全线是（ ）。

2018年4月27日，中国人民银行会同____等部门制定下发了《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》

金融机构应当加强投资者教育，不断提高投资者的金融知识水平和风险意识，向投资者传递____的理念，打破刚性兑付。

____负责应急预案实施过程中的技术支持，及时向总行领导小组办公室报告应急处置方案实施情况，对方案执行过程中存在的问题提出建议。

____是指对于出现的各种状况，应本着服务客户的原则，设定解决问题时限要求，优先受理、快速处置、明确答复、防止事态激化，妥善处理各类事件。

____是指对于出现的各类突发事件，应视其严重状况，由不同层级的部门及分支行按不同方式进行处置。

总行各部门或分支机构监测到理财风险事件预警信号后，应按要求立即向____报告，同时研究处置方案，并采取妥善行动，防止问题进一步恶化。

总行理财业务应急组由资产管理部____的负责人担任组长。

突发事件信息报告原则上应采取____并经有权签发人签发。

当发生对单只理财产品的投诉人累计达到或超过____人时，需要同时向本级银保监会派出机构报告。

对于10人以上的群体性投诉事件，____小时之内必须上报当地银保监局及总行领导小组。