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《南昌局集团公司福州客运段动车组故障客运组织应急处置办法》中规定：动车组运行中发生故障时，列车长应向动车组司机、随车机械师了解故障原因及故障修复时间，并及时向段派班室及（ ）汇报。
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》中规定：旅客乘降完毕或餐食配送完成后，客运乘务人员应及时关闭车门，并由（ ）通报随车机械师、动车组司机及车站客运值班员，动车组司机同时转报列车调度员（非集控站报车站值班员）。
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》中规定：列车长组织列车员在机械师配合下，打开指定开门的车厢与车站办理交接，对开启的车门进行隔离操作，客运乘务人员会同乘警（无乘警时为安全员）做好车门处的（ ），禁止其他旅客下车。
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》中规定：动车组在客运办理站长时间滞留时，遇旅客提出取消行程、应急送餐或下交疾病旅客等紧急情况需临时开启车门时，列车长应及时与司机、随车机械师取得联系，视情况做出打开车门的决定并明确开门的位置，通知司机转报列车调度员（非集控站报车站值班员），同时通知车站客运值班员（ ）。
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》中规定：《动车组列车应急饮食品交接单》（一式四联），甲联由车站所属铁路局集团公司留存，乙联由车站留存；丙联由客运段所属铁路局集团公司留存，丁联由客运段留存；列车长将（ ）带回，丙联上交计财科，丁联车队做好留存。
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》中规定：动车组列车途中晚点1小时以上的逢用餐时间，请求沿途车站为列车补充免费餐饮。（用餐时间为11：30-13：00， （ ）。
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》中规定：动车组列车途中晚点1小时以上的逢用餐时间，请求沿途车站为列车补充免费餐饮。（用餐时间为（ ）， 17：30-19：00）。
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》中规定：动车组列车途中晚点1小时以上的逢用餐时间，列车长可向属地铁路局集团公司（客服）客调提出应急饮食品供应申请（内容包括车次、定员、现员、需求份数，重联时应分前后组），需求量不应超列车现员的（ ），并请求沿途车站为列车补充免费餐饮。
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》中规定：列车要加强与集团公司客调的联系沟通，保证列车晚点信息畅通，准确掌握动车组列车晚点情况。同时要收集、掌握车内乘车人数、转乘人数、转乘站、旅客情绪和诉求、重点旅客到站等信息，及时向段派班室、（ ）报告。
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》中规定：列车长要了解晚点原因及预计晚点时间，及时向旅客通告，每次致歉间隔时间（ ）。
