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《南昌局集团公司福州客运段动车组故障客运组织应急处置办法》中规定：随车机械师确认车门故障无法当即修复时，将该门隔离，列车长安排（ ）将后续各停靠站下车的旅客引导至相邻车厢门下车。
《南昌局集团公司福州客运段动车组故障客运组织应急处置办法》中规定：车门故障不能开启时，通知故障车厢就近其它人员（）至少两名赶至故障车厢组织到站旅客从相邻车厢下车。
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》中规定：旅客乘降完毕或餐食配送完成后，客运乘务人员应及时关闭车门，并由列车长通报（ ）同时转报列车调度员（非集控站报车站值班员）。
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》中规定：列车长组织列车员在机械师配合下，打开指定开门的车厢与车站办理交接，对开启的车门进行隔离操作，客运乘务人员会同乘警（无乘警时为安全员）做好车门处的（ ），禁止其他旅客下车。
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》中规定：动车组在客运办理站长时间滞留时，遇旅客提出取消行程、应急送餐或下交疾病旅客等紧急情况需临时开启车门时，列车长应及时与（ ）取得联系，视情况做出打开车门的决定并明确开门的位置，通知司机转报列车调度员（非集控站报车站值班员），同时通知车站客运值班员开门决定及开门位置。动车组重联时为前组列车长负责联控事宜。
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》中规定：列车接收到饮食品后，除商务座旅客按专项服务标准供餐不再另行发放饮食品外，列车长应按照“先重点、后普通”的原则，组织（ ）等人员向旅客免费有序发放，遇车站分批次供应时要做好统计避免重复发放。
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》中规定：做好饮食供应，动车组列车途中晚点1小时以上的逢用餐时间，列车长可向属地铁路局集团公司（客服）客调提出应急饮食品供应申请（内容包括（ ），重联时应分前后组）
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》中规定：列车要加强与集团公司客调的联系沟通，保证列车晚点信息畅通，准确掌握动车组列车晚点情况。同时要收集、掌握车内（ ）等信息，及时向段派班室、集团公司客调报告。
《福州客运段旅客列车遇恶劣天气下的客运组织应急预案》中规定：动车组列车因恶劣天气造成晚点时，按照段发《福州客运段旅客列车大面积晚点客运组织应急预案》要求做好动车组列车旅客的（ ）和汇报工作。
《福州客运段旅客列车遇恶劣天气下的客运组织应急预案》中规定：动车组因恶劣天气在区间被迫停车时，动车组客运乘务组人员均应接受动车组司机指挥，处理有关（ ）等工作。
