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《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：高铁动车组列车免费服务对象：( )和“G”字头跨局动车组列车特、一等座旅客。
《动车组列车服务质量规范》规定，有押运员跟车作业的列车，列车长要对押运员的证件（）和（）。
《动车组列车服务质量规范》规定，高铁快运使用（）、（）、（）等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输，集装件应装载在列车指定位置，载客动车组列车可将集装件装载大件行李存放处、二等车厢最后一排座椅后空档处、集装件专用存放柜、动卧列车预留包厢等位置。
《动车组列车服务质量规范》规定，不出售无（）、（）、（）和（）、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。超过保质期限的食品单独存放、回收销毁。
《动车组列车服务质量规范》规定，供应品种多样，有（）、（）、（）不同价位的旅行饮食品。尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。盒饭以冷链为主，热链为辅，常温链仅做应急备用，有清真餐食。
《动车组列车服务质量规范》规定，售货车内外清洁，定位放置，有（）和（）。
《动车组列车服务质量规范》规定，发生烟火报警时，（）、（）和（）根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。
《动车组列车服务质量规范》规定，热备车底的（）、（）和服务用品同步配置到位。
《动车组列车服务质量规范》规定，配备（）、（）、（）等应急物品，电量充足，性能良好。灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。
《动车组列车服务质量规范》规定，火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。日常组织培训，定期组织演练，培训演练()、()、()。
