《动车组列车服务质量规范》规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。

《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：主动介绍专项服务项目，提供（ ）、耳塞等服务。

《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：主动介绍专项服务项目，提供（ ）、耳塞等服务。

《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：特、一等座饮品品种有茶水和( ）任选其中一样。

《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：高铁动车组列车免费服务对象：( )和“G”字头跨局动车组列车特、一等座旅客。

《动车组列车服务质量规范》规定，有押运员跟车作业的列车，列车长要对押运员的证件（）和（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，高铁快运使用（）、（）、（）等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输，集装件应装载在列车指定位置，载客动车组列车可将集装件装载大件行李存放处、二等车厢最后一排座椅后空档处、集装件专用存放柜、动卧列车预留包厢等位置。

《动车组列车服务质量规范》规定，不出售无（）、（）、（）和（）、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。超过保质期限的食品单独存放、回收销毁。

《动车组列车服务质量规范》规定，供应品种多样，有（）、（）、（）不同价位的旅行饮食品。尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。盒饭以冷链为主，热链为辅，常温链仅做应急备用，有清真餐食。

《动车组列车服务质量规范》规定，售货车内外清洁，定位放置，有（）和（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，发生烟火报警时，（）、（）和（）根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。