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《南昌局集团公司福州客运段旅客列车通讯监控存储设备管理办法》福客〔2021〕79号：旅客列车通讯设备发生故障时，列车长应及时向车队汇报，在车队指导下进行调试，无法处理时由车队联系段办公室处置。
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车通讯监控存储设备管理办法》福客乘〔2021〕79号：手持机与手持机呼叫：直接拨叫手机号码：149 818 XXXXX（后5位用户号码，下同）或818 XXXXX。
《南昌局集团公司福州客运段防洪工作实施细则》福客乘〔2022〕33号：动车组旅客列车防洪汛期应急商品：160公里动力集中动车组列车定位在吧台外小推车存放处。
《南昌局集团公司福州客运段铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》福客乘〔2021〕107号：列车长验票作业频次：高铁动车组列车列车长区间下车巡视时完成1次查验工作。
《南昌局集团公司福州客运段铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》福客乘〔2021〕107号：列车上要利用站车无线交互系统做好车票查验工作，及时记录查验信息。
《南昌局集团公司福州客运段铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》福客乘〔2021〕107号：旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。
《南昌局集团公司福州客运段铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》福客乘〔2021〕107号：符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客，应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续（学生票需每学年乘车前办理一次），通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票，核验手续应当在乘车前办理。
《南昌局集团公司福州客运段铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》福客乘〔2021〕107号：旅客如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证（样式见附件2）；超过30日时通过铁路12306客服办理。
《南昌局集团有限公司福州客运段“铁路e卡通”使用管理办法》福客乘〔2021〕141号：列车查验进站记录时，如旅客遗失“铁路e卡通”移动设备（手机），乘务人员应按章补票，并编制纸质客运记录与车站交接（见附件2），旅客凭补票至到站人工到补（售票）窗口进行异常处理，注销进站记录。
《南昌局集团有限公司福州客运段“铁路e卡通”使用管理办法》福客乘〔2021〕141号：列车要加强对预留席位的管理，发现预留席位被无座席旅客或其他旅客占用时，要耐心做好解释、引导工作。
