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《福州客运段旅客列车突发客流应急预案》中规定：列车长根据重点车站、重点车厢旅客上车人数，提前引导重点车厢无座旅客（含越站旅客）至其他车厢，确保重点车厢在重点车站无座旅客原则上不超过25人，列车应根据旅客携带行李情况适当增减人数。
《福州客运段动车组列车CRH服务指南管理办法》中规定：CRH2A车型服务指南配备52本，备用10本。
《福州客运段动车组列车CRH服务指南管理办法》中规定：CRH1A（803型）车型服务指南配备88本，备用10本。
《福州客运段动车组列车CRH服务指南管理办法》中规定：动车二等座每车4册，分别摆放在车厢两端第二排始发靠过道侧的座椅靠背网兜内。
《福州客运段动车组列车CRH服务指南管理办法》中规定：动车一等座每排2册，分别摆放在始发靠过道侧的座椅靠背网兜内。
《南昌局集团公司福州客运段旅客遗失物品管理办法》福客乘〔2021〕83号未联系上丢失物品旅客的短信格式（已找到）
XX旅客你好，我是X月X日XX开往XX的XX次列车长，今接到12306转你寻找乘坐我们列车丢失的物品信息，我们已找到您丢失的物品，因电话未联系上你，我们已将你丢失的物品交至XX车站，请你与XX车站联系。
《南昌局集团公司福州客运段列车信息处置管理办法》福客乘〔2021〕119号：段各类信息属内部信息仅限于流转和汇报范围，不得外传，做好保密工作。
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车通讯监控存储设备管理办法》福客〔2021〕79号：列车长在拷贝对讲机录音，使用数据线连接电脑前，列车长须根据实际时间使用对讲机2频呼叫“X年X月X日，DXX次列车长XXX，现在实际时间为X时X分”。呼叫完毕后，等待3分钟后方可将对讲机数据连线拷贝至电脑。
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车通讯监控存储设备管理办法》福客〔2021〕79号：为避免干扰行车业务数据的传输，列车在沿途站停靠期间不得办理联网补票作业。
《南昌局集团公司福州客运段旅客列车通讯监控存储设备管理办法》福客〔2021〕79号：手持机实行一机一卡（动车组列车长一机双卡）、定人使用，严格按台帐登记的设备序号和使用人员对应使用，严禁转借、挪用、互换手持终端、SIM卡。
