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《福州客运段客运车站站台动车组紧急停车应急处置办法》中规定：列车员确认车厢旅客乘降完毕后，使用对讲机报告列车长，列车长再次确认旅客乘降完毕，通知司机关闭车门。
《福州客运段客运车站站台动车组紧急停车应急处置办法》中规定：列车员发现危及旅客人身或行车安全，列车尚未启动时，立即通知列车长，由列车长通知司机暂不启动
《福州客运段客运车站站台动车组紧急停车应急处置办法》本规定适用于公司管内动车组列车在客运营业站自开车后至列车尾部过出站信号机前发生紧急情况的应急处置。
《福州客运段旅客列车突发客流应急预案》中规定列车长要加强信息反馈，保持通信联络畅通，确保信息传递的准确性和连续性。按照《福州客运段规范旅客列车信息汇报要求》进行信息汇报。
《福州客运段旅客列车突发客流应急预案》中规定：列车长根据重点车站、重点车厢旅客上车人数，提前引导重点车厢无座旅客（含越站旅客）至其他车厢，确保重点车厢在重点车站无座旅客原则上不超过25人，列车应根据旅客携带行李情况适当增减人数。
《福州客运段动车组列车CRH服务指南管理办法》中规定：CRH2A车型服务指南配备52本，备用10本。
《福州客运段动车组列车CRH服务指南管理办法》中规定：CRH1A（803型）车型服务指南配备88本，备用10本。
《福州客运段动车组列车CRH服务指南管理办法》中规定：动车二等座每车4册，分别摆放在车厢两端第二排始发靠过道侧的座椅靠背网兜内。
《福州客运段动车组列车CRH服务指南管理办法》中规定：动车一等座每排2册，分别摆放在始发靠过道侧的座椅靠背网兜内。
《南昌局集团公司福州客运段旅客遗失物品管理办法》福客乘〔2021〕83号未联系上丢失物品旅客的短信格式（已找到）
XX旅客你好，我是X月X日XX开往XX的XX次列车长，今接到12306转你寻找乘坐我们列车丢失的物品信息，我们已找到您丢失的物品，因电话未联系上你，我们已将你丢失的物品交至XX车站，请你与XX车站联系。
