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《南昌局集团公司安全红线管理办法》规定：违规进入高铁防护栅栏及作业门属于一类红线问题。
《南昌局集团公司福州客运段操作技能岗位“12分制”记分管理实施办法（试行）》的通知中当职工记满12分时，针对不同情况，分别按照以下规定处理：上述以外情形，累记达到12分的，给予离岗检查一个月，并取消当年职务晋升、提职资格。
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：长要认真核实担当的全趟交路各车次商务座、特、一等座人数及发放情况后签字。对在供餐时段的旅客咨询其餐品种类，登记在商务座免费提供餐食登记表内，并按时配送。
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：高铁动车组列车免费服务对象：服务人员行走途中托盘的高度基本与自身的腰线平齐；避免从旅客身后或头顶上方递送饮料，提供热饮（茶水、咖啡）时须提醒旅客小心烫手。
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：高铁动车组列车免费服务对象：始发站将商务座区域隔断门打开，途中站有旅客上下车时（用交互机掌握上下车人数），将商务座区域隔断门处于自动状态，在规定位置立岗，面带微笑迎接旅客上车。
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：高铁动车组列车免费服务对象：始发及途中开车后，列车员负责的商务座、特等座车厢先做好商务座、特等座旅客服务后，再行巡视车厢等其他客运作业，此时间段车厢巡视、补票业务由列车长负责，商务座列车员离开商务座进行其他作业时，列车长及时做好补充作业。
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：高铁动车组列车免费服务对象：特、一等座茶水全程供应，确保服务质量，饮品提供不少于3种。
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：高铁动车组列车免费服务对象：商务座茶水和饮料等饮品根据旅客需要实行畅饮，不受次数和供给标准限制。
《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中定位摆放；洗漱用具、茶杯等定位摆放。
《动车组列车服务质量规范》规定，业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。
