110kV 电缆接头安装工艺无明确要求时，加热校直所需工具和材料主要有(____)。

（ ）是规章制度的普遍特征。

规章制度包括组织的各种（ ）、标准、规程、程序等。

规章制度是组织以一系列文件形式表达的、全体成员必须遵守的（ ）的总称。

班组作业管理包括（ ）、班组质量管理、班组设备、工具和物资管理等内容。

班组基础管理包括（ ）、班组生产管理、班组安全管理等内容。

班组基础管理就是对班组（ ）的管理。

班组长需要具备高超的管理能力。

供电营业所的工作只限于营抄和收费等具体销售作业，向公司的用电客户提供直接服务。

班组管理的主要特征是（ ）。

班组对外可以发生经营关系。