自动扣款方式的零存整取/教育储蓄账户开户行可协助客户查询是否按月扣款成功，查询方法是：扣款日次日登陆影像业务平台，进入影像平台数据查询——报表查询，选择扣款日期、不分币种、“储蓄类报表”报表中的“未计提清单”，清单中交易码为“9615”的记录即为零存整取/教育储蓄自动续存业务，“备注”栏为不成功的原因。

自动柜员机的长短款挂账原则上本行卡应于（ ）个工作日内处理完毕。

支行运行管理员如发现自动柜员机运行异常，应根据不同的故障类型，在( )分钟内通知有关人员，24小时内故障需得到有效处理。

在行式自动柜员机在工作时间内缺钞、钞满时间不得超过（ ）小时。

在行式自动柜员机维护柜的钥匙由（ ）入保险柜保管，并在结算系统做好登记。

在行式自动柜员机可由（ ）进行管理。

在特殊情况下，经（ ）批准同意后，在行式自动柜员机已封存的备用钥匙和密码副本可由保管人和柜台经理共同拆封后使用。启用备用钥匙及密码副本应在《其他重要事项登记簿》中做好登记。

为提高自动柜员机开机率，满足业务需要，并保证加清钞频率符合总分行要求，原则上应按照每（ ）台离行式自动柜员机或每（ ）个加钞地点配备一组加清钞人员（2人），自动柜员机布设较为分散或距离较远的，可根据实际情况适当调配人员。

清机加钞、客户投诉或银联反映自动柜员机出现长短款时，最迟不得超过得知长短款差错的（ ），由现金中心或支行对账岗人员负责查找错账原因，查明情况后，应及时进行长短款调账。

清分人员清点加清钞人员所取回的钞箱中现金实物时，如实际回钞金额与核心主机记录的回钞金额不符，即发生长短款，若现金实物大于主机回钞金额，则自助设备出现（ ）。

配钞完成后，清分人员需在所有钞箱上加装带有编号的封签封箱，封签上双人签字（扫描二维码登记的，无需签字）。封箱后由清分人员将钞箱交加清钞人员，并登记( )，以明确责任。