新汇市通业务中个人客户可通过（ ）渠道进行交易。

营业网点发生柜台业务应急预案处置范围内的系统类突发事件后，应立即上报（）及（），并由分行在操作风险管理系统中登记。

下列哪项事件属于服务类突发事件（ ）。

网点的突发事件根据发生的范围不同可以分为（ ）。

分行如果发生（ ）风险事件，必须在第一时间内上报总行运营管理部。

当营业网点发生（ ）突发事件时，应纳入柜台业务应急预案的处置范围。

专项业务培训是针对柜台结算关键环节进行的培训，内容包括（ ）

柜员基本业务技能培训的主要内容包括（ ）

结算业务培训可采用( )等形式。

结算业务培训可分为（ ）、新业务培训等。

柜台经理在营业网点组织的结算业务培训每月不少于（）次；分行运营管理部自行组织的结算业务培训原则上每年不少于（）次，，