网点（ ）末应由专人负责与业务部门进行内部对账。

柜台查询黄金交易账户余额以及账户明细信息时，必须由客户本人持其有效身份证件办理。

个人贵金属代理业务中个人账户欠费后，个人客户的黄金交易账户将无法进行任何交易，由此造成的资金损失由客户承担。

代理法人贵金属业务，对于预留印鉴核验方式为“允许全国”的账户，客户可以在我行代理网点办理；对于核验方式为“不允许全国”的账户，客户应到签约账户开户行办理。

我行的个人商品交易资金托管业务中，托管资金托管在卖方账户的，若因商品交易未成功或交易双方共同同意中止托管协议，交易资金必须退回至买方指定的本人账户，不得将交易资金划至其他账户中。

在个人商品交易资金托管业务中，托管账户开立、交易资金存入只能在托管业务受理行办理。

个人二手房交易资金托管费收取对象是托管资金冻结账户持有方。

个人二手房屋交易资金托管业务中若因房产交易未成功或交易双方共同同意中止托管协议，交易资金必须退回至《申请书》上登记的卖方账户，不得将交易资金划至其他账户中。

个人二手房屋交易资金托管业务（以下简称“交易资金托管业务”）是指在个人二手房屋交易中，买方或者卖方在我行开立个人结算账户，委托我行对交易资金进行托管，当交易双方履行交易合同，实现约定条件后，我行按协议约定，协助双方完成房屋交易资金的交割；若双方因故不能达成交易，我行则按照协议并根据客户授权对交易资金进行冻结处理的业务。

交易资金托管业务申请、解冻支付、资金退回均不能由二手房屋买卖双方授权他人办理。

个人商品交易资金托管业务中，交易买卖双方均在我行开立卡或活期一本通时，使用【4316账户冻结】交易冻结托管资金。