个人商品贷款相关交易资金托管业务，交易资金解冻支付、资金退回，柜员应在交易录入前审核“资金划转委托书”是否已由（ ）双人审核签字确认。

分行运营管理部应按年组织《柜台业务主管行长履职承诺书》（下称《履职承诺书》，附件）签署工作，新任的支行主管行长应在正式履职后三个月内签署。

分行运营管理部每月至少组织召开一次支行主管行长例会，提高支行主管行长的业务水平，协调解决业务过程中遇到的问题。

分行运营管理部每月应至少组织一次面向支行主管行长的基础柜台业务及风险环节的业务培训，培训总时间每年应不少于20小时（其中现场学习时间不得少于10小时）。

分行运营管理部对支行主管行长进行评价考核的权重原则上不得低于40%。

支行主管行长无故不参加分行组织的业务培训和考试，或一年内连续两次考试不合格的不能分管所在机构的柜台业务

支行主管行长因管理不善、不认真履行管理职责，造成重大差错、事故，或在任期内所在机构发生重大违规、违纪问题的，一经发现，立即予以免职，并按照《中国光大银行问责管理暂行办法》进行问责

各分行应严格执行《中国光大银行员工任职及业务回避暂行办法》，积极稳妥做好柜台业务主管行长岗位安排、调整工作。

旅游服务质量保证金取款原因为“给付旅游者”的，开户银行在付款后的5个工作日内将划拨单位、划拨数额、划拨依据文书等情况以书面通报的形式加盖“柜台业务专用章”，按照原协议书中的联系方式邮寄给旅行社和许可的旅游行政管理部门。

旅行社由于解散或破产清算、业务变更或撤减分社减交、五年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚而降低保证金数额50%等原因，需要支取保证金时，应出具《旅游服务质量保证金取款通知书》。

银行根据与旅行社签订的《旅游服务质量保证金存款协议书》协议书，为其开立定期存款账户，并出具“单位定期存款开户证实书”，同时可以为旅行社办理质量保证金存款质押。