单笔投资金额达到（）元以上的客户，《客户投资风险承受能力评估问卷》需要支行零售业务主管行长或其授权的业务主管人员审核签字。

询证函中已预印的事项但未填写询证内容的，我行回函时应从左上角至右下角划斜线，并在“结论”栏下方空白处手工增加“银行声明”栏，注明“会计师（审计）事务所未询证XX事项”并盖章。

我行可受理单位客户、中国大陆境内会计师事务所或取得临时执业许可证（有效期内）的境外会计师事务所（或其他第三方机构）递交或邮寄的询证函。

若询证事项包括银行存款、往来款项明细、投资人（股东）出资情况及借款、银行承兑汇票、信用证、保函等流程中涉及到柜台与业务部门之间、分支行之间协助查询的，应使用工作表流转。

对于询证同一客户两个及以上存款账户且加盖预留印鉴的，应在验印系统中按存款账户分别核对预留印鉴并打印核实行。

对于询证函中询证同一客户两个及以上存款账户，且预留银行印鉴不相同的，客户可以分别加盖每个账户的预留印鉴或统一加盖公章。

对于会计师事务所（或其他第三方机构）指定经办人直接取走回函的，应审核经办人的身份证件与书面注明的信息是否一致，并按照《身份识别操作指引》对经办人的人证一致性、证件有效性和证件真伪进行审核

按照《中国光大银行服务收费表》中列明标准，向办理询证业务单位客户收取手续费。

线上申请支持英文版及开立授信额度证明、抵/质押证明。

如客户资信证明欠佳或估计就其当时资信状况所开具的资信证明无法达到客户预期目的，应及时向客户提出忠告，并提示客户是否出具证明。

本行在对外出具的资信证明之前，不可向客户声明资信证明的内容，如客户对本行出具的资信证明内容有异议，可申请撤销。