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203.下列哪些不是客户投诉处理流程( )。[1分]
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202.柜面人员服务职责不包括( )。[1分]
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201.会计结算部负责全省营业网点服务质量检查监督工作的是( )。[1分]
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200.各级银行业监管机构要督促改制机构按照资本( )的原则,同步提升资本质量。[1分]
单选题
199.各商业银行应在股权托管的同时做好股权确权工作,原则上2020年6月底前股权确权比例不低于( ),2021年12月底前完成全部股权的确权( )[1分]
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198.商业银行、银监会及其派出机构应当加强对商业银行的( )管理。[1分]
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197.商业银行主要股东自取得股权之日起( )内不得转让所持有的股权。[1分]
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196.定向募股过程中,应尊重老股东的优先认购权,充分维护老股东合法权益,内外部股东认购股权时应执行( )。[1分]
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195.商业银行股东不得( )或接受他人委托持有商业银行股权。[1分]
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194.商业银行董事会应当勤勉尽责,并承担股权事务管理的有关责任( )。[1分]
