工作时间必须使用普通话，遇到外宾时，应使用英语。服务用语表达应规范、准确、清晰、文明、礼貌、通俗、简练，不对乘客使用地铁专用术语，说话时语调适当、语速适中、口齿伶俐。

A. A、发生火情的房间（气灭保护区）名称

B. B、火情房间的通风系统已停机

C. C、防护区内人员撤离

D. D、电动防烟防火阀、房间门等关闭

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. A、客流

B. B、全日分时最大断面客流量

C. C、车站客流量

D. D、以上皆不是

A. 正确

B. 错误

A. A、乘客

B. B、充值

C. C、备用

D. D、针式

A. A、折返站

B. B、XX次司机

C. C、段/场信号楼

D. D、运转

A. A、无找零运行

B. B、使用终止模式

C. C、故障模式

D. D、电源断开模式

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误