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外国乘客到北京游玩，请你为他推荐旅游景点，下列符合要求的地点是（）。

A、A、 Beijing Stomatological Hospital

B、B、 Beihai Park

C、C、 the Summer PalA,Ce

D、D、 Joy City

答案：BC

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客伤多次调解约见最好使用相同人员、相同地点开展调解，代表公司形象阐明事件理由和相应制度。

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工作时间必须使用普通话，遇到外宾时，应使用英语。服务用语表达应规范、准确、清晰、文明、礼貌、通俗、简练，不对乘客使用地铁专用术语，说话时语调适当、语速适中、口齿伶俐。

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自动驾驶模式可缩写为( )。

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限流组织方式包括疏解和( )。

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客运事件可分为（）。

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发生客伤、车门/屏蔽门夹人/夹物等情况时，应( )。

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世界上第一条蒸汽机车地铁出现在哪个国家（）。

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行车组织应实行（）。

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5号线综合监控系统，不执行模式更改，选择项颜色为（）。

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电动卷帘门设置于轨道两侧，处于（）。

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城市轨道交通值班员天津

外国乘客到北京游玩，请你为他推荐旅游景点，下列符合要求的地点是（）。

A、A、 Beijing Stomatological Hospital

B、B、 Beihai Park

C、C、 the Summer PalA,Ce

D、D、 Joy City

答案：BC

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客伤多次调解约见最好使用相同人员、相同地点开展调解，代表公司形象阐明事件理由和相应制度。

A. 正确

B. 错误

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工作时间必须使用普通话，遇到外宾时，应使用英语。服务用语表达应规范、准确、清晰、文明、礼貌、通俗、简练，不对乘客使用地铁专用术语，说话时语调适当、语速适中、口齿伶俐。

A. 正确

B. 错误

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自动驾驶模式可缩写为( )。

A. A、ATO

B. B、BM

C. C、RM

D. D、URM

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限流组织方式包括疏解和( )。

A. A、阻挡

B. B、控制

C. C、限制

D. D、封闭

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客运事件可分为（）。

A. A、客伤事件

B. B、投诉事件

C. C、纠纷事件

D. D、负面报道事件

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发生客伤、车门/屏蔽门夹人/夹物等情况时，应( )。

A. A、及时赶到现场处理

B. B、寻找目击证人

C. C、现场取证

D. D、维持现场秩序

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世界上第一条蒸汽机车地铁出现在哪个国家（）。

A. A、美国

B. B、中国

C. C、英国

D. D、日本

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行车组织应实行（）。

A. A、集中管理

B. B、统一指挥

C. C、逐级负责

D. D、分级执行

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5号线综合监控系统，不执行模式更改，选择项颜色为（）。

A. A、红色

B. B、绿色

C. C、蓝色

D. D、灰色

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电动卷帘门设置于轨道两侧，处于（）。

A. A、常开状态

B. B、常闭状态

C. C、半开状态

D. D、定期开启

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