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2014年6月27日,某银行客户持一张疑似假币、护照和取款凭证到某银行网点投诉,称其2014年6月10日在该网点存取款一体机中取出假币。接客户投诉后,网点柜员认定该疑似假币确为假币,根据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》予以收缴,并在假币实物上加盖假币印章。但网点声称持护照不能申请冠字号码查询,必须持本人身份证,且人民银行要求银行业金融机构不迟于2015年底实现存取款一体机实现冠字号码查询,该网点存取款一体机尚未升级,此外当日已超过办理取款业务之日起的10个工作日,因此银行网点不予受理查询申请。该案例中违反相关规定的包括。
10日,市民张先生在某银行网点ATM机存钱时发现,自己存钱之后,机器有一项打印冠字号的功能提示。张先生顺手一点,打印出的自动柜员机客户通知书凭条上有好几排黑色数字。张先生意外发现,这些数字竟然是自己刚存入的1500元人民币的冠字号码。张先生不禁疑问“取款时能不能打印这些号码?”“是不是市区所有网点的ATM机都可以打印冠字号?”。关于冠字号码的回答,以下选项哪些是正确的_______。
银行业金融机构临柜人员对收入现金进行手工挑剔、鉴伪后付出的行为是办理业务的必要步骤,属于手工清分范围。()
手工清分是指银行柜面员工按照《不宜流通人民币挑剔标准》挑出残损币。
手工清分应由金融机构营业网点组织柜面人员,对尚未配置清分设备或不宜采用清分设备清分的现金进行清点处理。()
全额清分指银行柜台和自助设备对外付出的纸币现金全部经过清分。()
为方便消费者查询,冠字号码查询业务原则上采用在业务发生网点查询的方式。()
银行业金融机构从人民银行发行库支取其他银行缴存的带有“已清分”标识的钱捆和人民银行钞票处理中心清分后的钱捆可不重复清分,直接对外支付。()
银行可采取自建清分中心实行集中清分、网点配备清分机独立清分、银行共建清分中、心进行合作清分、购买驻场式或离场式清分业务外包服务等各种不同方式,实现全额清分。()
银行未经清分钱捆可以交存人民银行发行库。()
