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43.为了保证CRM系统客户数据安全,根据本行数据安全管理相关指引中对敏感数据的脱敏处理原则,结合实际业务需求,CRM系统在技术层面对客户数据的查询和()进行了控制。
42.CRM系统在系统设计时已融入使用日志跟踪、()、限制性导出、打水印等一系列的风险防控技术手段。各级机构和用户在使用CRM系统时,须严格遵守合规要求,注意对客户的各项信息和数据进行保密,避免客户信息泄露。
41.CRM系统各角色用户只能在()权限范围内或被授权的权限内进行操作,不得违规使用他人用户名登录进行操作。系统用户应妥善保管自己的密码,禁止私自将用户和密码提供给他人使用,违者将停用该系统用户,造成损失的将追究责任人的责任。
40.网点营销活动总的来说有三大类:()、客户销售类、客户拓展类。
39.网点晨会主要作用为鼓舞士气,激发状态,由()进行昨日业绩汇报,包括网点整体的业绩、个人的业绩、转介客户的跟进情况等实时数据;产品的类型要齐全,具体到每个岗位的业绩,同时布置本日任务时要清晰明确。
38.网点周学习日/周例会,每周一次,每次()左右。
37.对于存量贵宾客户资源好、维护质量高、客户满意度/忠诚度高的网点可充分发展()的模式拓展贵宾客户资源。
36.根据《肇庆农村商业银行股份有限公司营业网点文明服务巡查管理办法(2020年版)》,网点需每天服务巡检记录,指定人员每天对各区域进行三次服务巡检,按时记录()。
35.晨会,是本行辖内各营业网点(含总行营业部)于每天上午正式营业前,利用()时间,召集所有当班人员在营业大厅内进行的,有关行内事务传达、上下级信息交流以及网点工作安排的会议形式。
34.大堂经理对客户的需求激发当时没有达成,或客户表示再考虑、再看看的态度,应及时填写()记录客户信息,包括客户特征、联系方式等,转介给理财经理做好客户的电话回访。
