《中华人民共和国安全生产法》规定，（）应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。

（）应对董事会、高级管理层开展消费者权益保护工作履职情况进行监督。

银行保险机构应当依照国家有关规定制定（），做好重大消费投诉的预防、报告和应急处理工作。

银行保险机构应当对于消费投诉处理中发现的违规行为，要依照相关规定追究（）责任。

银行保险机构应当将第三方机构对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的（）评估机制。

金融管理部门、金融机构、相关社会组织要加强研究，综合运用多种方式，推动金融消费者宣传教育工作深入开展。教育部要将金融知识普及教育纳入（）体系，切实提高国民金融素养。

商业银行因分立、合并或者出现公司章程规定的解散事由需要解散的，应当向（）提出申请，并附解散的理由和支付存款的本金和利息等债务清偿计划。经（）批准后解散。

银行保险机构应明确一名（）分管消费者权益保护工作。

银行保险机构（）应确保消费者权益保护战略目标和政策得到有效执行。

金融营销宣传是金融经营活动的重要环节，未取得相应（）的市场经营主体，不得开展与该金融业务相关的营销宣传活动。

各级监管机构要督促银行业金融机构切实承担起消费者权益保护工作的（），贯彻落实消费者投诉“首问负责制”，及时化解各类纠纷、矛盾。