39:动车组停站或在站起动(客运营业站开车后至列车机头过出站信号机前),站、车客运人员发现危及旅客安全或行车安全时,应立即呼叫司机停车。(1分)
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131:动车组因恶劣天气影响运行时,车站应及时公告旅客列车受影响情况,在售票厅、候车室、( )等服务处所做好旅客宣传和服务工作。(1分)
A. 进站口
B. 服务台
C. 站前广场
D. 检票口
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115:路工作人员发现有扒乘人员,应报告车站值班员(列车调度员),车站值班员报告列车调度员。对车站到达、尚未出发的列车应安排在本站停车处理;对通过列车或在区间运行的列车应安排在前方站停车处理;旅客列车有扒乘人员时,应立即停车处理。(1分)
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27:站车工作人员发现严重失信行为时,按照“谁采集,谁录入”的原则,在5日内通过“铁路客运管理信息系统”(网页版或手机APP)中“征信管理”功能模块,按指定格式录入失信人失信行为信息。(1分)
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158:领取报销凭证。自定期票、计次票产品启用之日起至有效期结束后 31 天内(含当天),可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件,到产品所指定发到站换取报销凭证。(1分)
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16:旅客购买电子客票后如需报销凭证,应在开车前或乘车日期之日起(),凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。(1分)
A. 180日内
B. 31日内(含当日)
C. 30日内(含当日)
D. 180日内(含当日)
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30:列车遇商务座旅客有接续行程时,列车长可不与换乘车办理交接,引导旅客换乘。(1分)
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140:有关部门和单位收到“红色“预警信号后,各级防洪机构必须在30分钟后进入”临战戒备“状态。(1分)
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102:各客运办理站应按照职工通勤口(进站口)、服务台、候车室、出站口补票处的数量,在相关场所各配置一台音视频记录仪。(1分)
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37:已确定原因的要结合统一口径及时说明晚点原因,并严格落实晚点列车致歉制度,每次广播间隔不超过()分钟。(1分)
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