64:互联网订餐在配餐站图定开车前()分钟内系统不接收旅客下单和取消。(1分)
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45:旅客投诉处理应遵循“()依法合规、专业管理、注重时效”的原则(1分)
A. 首问首诉
B. 首诉负责
C. 统一受理
D. 客观公正
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16:对酒测工作弄虚作假、故意损坏酒测设备,以及删除、篡改酒测数据的,一经发现由站段组织召开专题分析会,并根据分析结果给予不低于A类或F1类的追究处理。(1分)
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155:职工违章乘车的,除按章补收票款外,一律加收所乘区间应补票价50%的票款(1分)
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26:日均发送( )人及以上的车站售票厅(不含自助购票专区)需设置导购服务台。(1分)
A. 10000
B. 5000
C. 15000
D. 20000
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131:动车组因恶劣天气影响运行时,车站应及时公告旅客列车受影响情况,在售票厅、候车室、( )等服务处所做好旅客宣传和服务工作。(1分)
A. 进站口
B. 服务台
C. 站前广场
D. 检票口
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9:有公益性旅客列车的乘降所安全白线至站台边缘每间隔()米涂写注意安全标识。(1分)
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132:电梯运行时进行定时巡视,巡视周期原则上为()一次(1分)
A. 2小时
B. 1.5小时
C. 2.5小时
D. 1小时
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10:食品经营场所应保持内外环境卫生,外环境地面硬化,距厕所、垃圾存放等污染场所保持( )米以上距离。(1分)
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100:换乘设施设置原则为日均换乘需求大于( )万人次的设置专用换乘通道,日均换乘需求大于( )万人次的增加换乘专用挟梯.其他车站可以与其他通道合设(1分)
A. 3、2
B. 2、2
C. 3、1
D. 2、1
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