119:日均发送()人以下的车站由站段组织车站建立候车厅定时巡视制度。(1分)
A. 3000
B. 4000
C. 5000
D. 2000
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100:换乘设施设置原则为日均换乘需求大于( )万人次的设置专用换乘通道,日均换乘需求大于( )万人次的增加换乘专用挟梯.其他车站可以与其他通道合设(1分)
A. 3、2
B. 2、2
C. 3、1
D. 2、1
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114:旅客应在乘车日期之日起30日内,凭该有效身份证件发证机构办理的身份证明和后补车票(如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),到( )办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。(1分)
A. 列车始发站
B. 列车的经停站退票窗口
C. 列车终到站
D. 全国任一车站
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124:()类,指违反国家有关部门、国铁集团、集团公司规定的运输相关收费项目和标准,收取或变相收取不合理费用的行为(1分)
A. 勒卡索要
B. 乱收费乱加价
C. 违规贩运
D. 严重两违
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55:机动机具站台作业期间驾驶员原则上不离开驾驶位置;确因作业必须离开驾驶位置的,必须熄火断电、拔下钥匙、锁闭车门。(1分)
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53:开车前()小时内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的,未乘车可预约席位数量调整为一次(1分)
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1:在投诉处理过程中,与旅客电话沟通时,应使用具有录音功能的专用电话,可以由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。(1分)
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26:站车公共场所使用的饮水机应定期清洗消毒,桶装水不得超 过保质期限,直饮水设施应按照要求做好日常维护工作,保证饮水卫生安全。(1分)
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145:车站发生动车组应急饮食品供应时,车站应填写并向列车长提供《动车组列车应急饮食品交接单》,经列车长和客运值班员双方签字确认,加盖名章。(1分)
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68:受恶劣天气影响区域的各办客站要组织力量加强站内办客区域,特别是主要客流流线的巡查。不需要重点检查站名牌、吊旗(灯箱)广告等悬挂物状态。(1分)
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