89:车站空调故障后,地市级以上主要车站()小时以内修复,其他车站()小时以内修复;(1分)
A. 12、6
B. 6、12
C. 12、24
D. 24、12
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7:商务座候车区提供的休闲食品不少于( )种、点心不少于( )种、糖果不少于( )种。小食品每季调整。(1分)
A. 4,2,2,
B. 6,2,2
C. 6,2,4
D. 4,2,1
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57:以下情况属于()应急响应,成都东、重庆北、贵阳北站遇异常情况候车室聚集旅客达到或可能达到车站正常和应急最大容纳旅客数量之和,需启用站外应急疏散场所,并协调所在地政府采取交通管制措施的(1分)
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121:厕所应合理布置通风方式,每个厕位换气率不小于(),小便位换气率不小于()。(1分)
A. 30?/h,20?/h
B. 40?/h,20?/h
C. 30?/h,10?/h
D. 40?/h,10?/h
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71:接到电梯困人故障报告后,维保人员应当及时赶赴现场实施救援,直辖市或者设区的市抵达时间不超过( )分钟,其他地区一般不超过( )小时。(1分)
A. 25/1.5
B. 20/1
C. 30/1
D. 40/1.5
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26:日均发送( )人及以上的车站售票厅(不含自助购票专区)需设置导购服务台。(1分)
A. 10000
B. 5000
C. 15000
D. 20000
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15:消防控制室应实行每日24 h专人值班制度,每班不应少于2人,值班人员应持有消防控制室操作职业资格证书。(1分)
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32:客运服务质量问题分类主要包括()、粗暴待客、()、乱收费乱加价、()、违规贩运、严重两违、其他等八大类。(1分)
A. 以职务谋私
B. 勒卡索要
C. 违规经营
D. 以车谋私
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115:路工作人员发现有扒乘人员,应报告车站值班员(列车调度员),车站值班员报告列车调度员。对车站到达、尚未出发的列车应安排在本站停车处理;对通过列车或在区间运行的列车应安排在前方站停车处理;旅客列车有扒乘人员时,应立即停车处理。(1分)
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106:动车组因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响,造成动车组列车晚点 1 小时以上且逢餐点(11:30-13:00、17:30-19:00)的,由列车向旅客提供免费饮食品。(1分)
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