28:原票购票记录有效且丢失证件无出站记录的,办理退票时,不收退票费,已核收的手续费同样退还。(1分)
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42:邻线有车通过时,给水吸污人员可以在在股道内行走。(1分)
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52:专项服务的候车服务流程及时掌握列车信息,原则上列车开车前( ) 分钟引导旅客至检票口。(1分)
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23:乘车人在产品指定发到站出站时,如没有()、()、()的,乘车人须按规定补票(1分)
A. 电子客运记录
B. 进站检票记录
C. 列车填报的乘车记录
D. 席位预约记录
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24:下列情形之一的,为铁路交通一般事故( )。(1分)
A. 中断行车2小时
B. 10 人以下重伤
C. 1000 万元以下直接经济损失
D. 3 人以下死亡,
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47:厕所纸篓内废弃物储量超过()时,及时清除。(1分)
A. 三分之一
B. 二分之一
C. 三分之二
D. 四分之三
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97:车站广播系不得以播放广告。(1分)
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11:旅客持已过闸的电子客票,经乘车站客运值班员核实符合本站过闸、旅客因伤病无法继续旅行的,车站客运工作人员应对车票进行“复位”操作、消除进闸记录并开具客运记录,在开车后( )小时内办理退票手续,核收退票费;同行人比照办理。(1分)
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62:车站在保证候车区座椅总数不减少的前提下有条件、有需求的车站可将部分公用候车座椅调整为等数量的多功能候车座椅,调整数量暂不得超过全部公用候车座椅的()。(1分)
A. 0.2
B. 15%
C. 25%
D. 30%
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121:厕所应合理布置通风方式,每个厕位换气率不小于(),小便位换气率不小于()。(1分)
A. 30?/h,20?/h
B. 40?/h,20?/h
C. 30?/h,10?/h
D. 40?/h,10?/h
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