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2022下客运值班员一体化

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2022下客运值班员一体化

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75:站内固定吸污设备配备应满足同一时间最高聚集客车列数的吸污需要。(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

2022下客运值班员一体化

129:自动扶梯或自动人行步道发生意外情况时,车站工作人员应立即按动红色紧急停止按钮,并做好自动扶梯(步道)旅客宣传、引导、疏散,对受伤旅客及时组织救治。(1分)

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138:仅应急情况下上站台的轮式担架、轮椅不属站台作业机具。(1分)

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13:业务揭示是指客运车站在营业场所对旅客公告的各类静态信息。(1分)

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2:()类,指铁路从业人员对客户使用侮辱性手势、辱骂客户、与客户发生肢体冲突的行为。(1分)

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28:高铁客运岗位人员在现有()等服务标志外,不佩戴任何袖标、绶带等附加物品。(1分)

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45:G 字头直通动车组特、一、二等座专项服务是指在列车上为旅客提供小食品饮品服务。(1分)

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40:自动扶梯三防装置包括()。(1分)

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100:换乘设施设置原则为日均换乘需求大于( )万人次的设置专用换乘通道,日均换乘需求大于( )万人次的增加换乘专用挟梯.其他车站可以与其他通道合设(1分)

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45:旅客投诉处理应遵循“()依法合规、专业管理、注重时效”的原则(1分)

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6:旅客同时持有所乘车次的单程电子客票及定期票或计次票时,使用身份证检票的,优先使用()检票。(1分)

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判断题

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2022下客运值班员一体化

75:站内固定吸污设备配备应满足同一时间最高聚集客车列数的吸污需要。(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

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129:自动扶梯或自动人行步道发生意外情况时,车站工作人员应立即按动红色紧急停止按钮,并做好自动扶梯(步道)旅客宣传、引导、疏散,对受伤旅客及时组织救治。(1分)

A. 正确

B. 错误

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138:仅应急情况下上站台的轮式担架、轮椅不属站台作业机具。(1分)

A. 正确

B. 错误

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13:业务揭示是指客运车站在营业场所对旅客公告的各类静态信息。(1分)

A. 正确

B. 错误

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2:()类,指铁路从业人员对客户使用侮辱性手势、辱骂客户、与客户发生肢体冲突的行为。(1分)

A. 　勒卡索要

B. 　违规贩运

C. 　严重两违

D. 　粗暴待客

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28:高铁客运岗位人员在现有()等服务标志外,不佩戴任何袖标、绶带等附加物品。(1分)

A. 　臂章

B. 　肩章

C. 　胸牌

D. 　领带

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45:G 字头直通动车组特、一、二等座专项服务是指在列车上为旅客提供小食品饮品服务。(1分)

A. 正确

B. 错误

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40:自动扶梯三防装置包括()。(1分)

A. 　安全标识

B. 　防攀爬

C. 　防滑行

D. 　防夹

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100:换乘设施设置原则为日均换乘需求大于( )万人次的设置专用换乘通道,日均换乘需求大于( )万人次的增加换乘专用挟梯.其他车站可以与其他通道合设(1分)

A. 　3、2

B. 　2、2

C. 　3、1

D. 　2、1

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45:旅客投诉处理应遵循“()依法合规、专业管理、注重时效”的原则(1分)

A. 　首问首诉

B. 　首诉负责

C. 　统一受理

D. 　客观公正

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6:旅客同时持有所乘车次的单程电子客票及定期票或计次票时,使用身份证检票的,优先使用()检票。(1分)

A. 　计次票

B. 　定期票

C. 　单程电子客票

D. 　乘车二维码

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