APP下载

首页

职业技能

2022下客运值班员一体化

搜索

2022下客运值班员一体化

题目内容

(

判断题

)

54:因线路中断等原因,导致旅客列车长时间滞留车站时,车站应根据列车需要,尽力为旅客列车做好补水、送水工作。(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

2022下客运值班员一体化

20:站房深度保洁要求,至少每()开展一次深度保洁作业,对墙壁、玻璃、隔断、护栏等设施2米以上的部位及顶、棚、中央空调出风口等进行全面深度保洁。(1分)

点击查看题目

64:酒测数据(含酒测设备和巡视仪存储数据)保存时间不少于3个月。(1分)

点击查看题目

25:动车组因恶劣天气影响运行时,车站引导旅客合理调整出行方案,为旅客办理退票、改签等手续,并引导旅客利用线上渠道办理。(1分)

点击查看题目

73:车站商务座服务备品杂志不少于( )种,并做到定期更换。(1分)

点击查看题目

5:直辖市和省会城市所在地非主要高铁大站,以及地级市所在地主要车站为二级应急供应站,应保证在 30 分钟内供应不少于 2000 份应急饮食品;(1分)

点击查看题目

74:旅客刷卡进站时,进站闸机确认此卡有前次进站记录但没有出站记录的,不予放行,旅客应到车站售卡窗口处理: 1.系统提示有出站记录的,按系统所示区间补记出站记录并扣款; 2.系统无提示但旅客能说明情况及所乘列车下车站的,补记出站记录并扣款; 3.旅客不能说明的,以列车终到站作为下车站处理; 4.系统提示进站记录中有多趟列车的,须与旅客核实,不能核实时按票价最高的补扣。(1分)

点击查看题目

60:客运站车场所多人行走时,两人成排,三人成列,女性在前,男性在后(1分)

点击查看题目

15:消防控制室应实行每日24 h专人值班制度,每班不应少于2人,值班人员应持有消防控制室操作职业资格证书。(1分)

点击查看题目

110:客运人员在服务过程中遇到不文明言行甚至过激行为时,客运服务人员要适当维护自身权益,耐心做妤宣传、解释和疏导工作,缓解矛盾,不与旅客发生言语和肢体冲突,努力营造和谐服务氛围。(1分)

点击查看题目

131:任何客运站车音视频记录仪数据原则上不得擅自对外提供,更不得公布于微博、微信、论坛等任何互联网平台和其他社交平台。(1分)