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2022下客运值班员一体化

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2022下客运值班员一体化

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43:使用“铁路e 卡通”乘车的旅客,应携带身份证件原件,允许使用动车组列车二等座席别,不适用于优惠票种,并按照二等座席别实际执行票价全价计费。(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

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165:大型车站设专职服务员外,其余车站有旅客候车但无检票作业期间,必须保证至少1名客运员在服务台值守。(1分)

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18:办理动车组列车作业时应在开车前( )分钟停止给水、吸污作业。(1分)

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13:高速铁路线路路堤坡脚、路堑坡顶或者桥梁外侧起向外各()范围内禁止抽取地下水。(1分)

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133:电子客票实施后,( )成为乘车凭证。(1分)

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6:铁路工作人员无权在车站和列车对减价优惠(待)凭证进行查验。(1分)

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4:车站旅客滞留应急响应分为()、()、()三级;相关应急响应既可逐级升级启动,也可根据情况直接启动相应高级别应急响应。(1分)

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85:严禁仅扫描“行程信息提示”或报销凭证的二维码而不核对购票证件放行旅客进、出站。(1分)

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53:开车前()小时内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的,未乘车可预约席位数量调整为一次(1分)

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99:发生旅客疑似食物中毒事件,车站应对有关人员进行登记,封锁现场;封存导致或可能导致食品安全事故的食品及其原料、工具及用具、设施设备、中毒人员的呕吐物、排泄物等。(1分)

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2:()类,指铁路从业人员对客户使用侮辱性手势、辱骂客户、与客户发生肢体冲突的行为。(1分)

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2022下客运值班员一体化

43:使用“铁路e 卡通”乘车的旅客,应携带身份证件原件,允许使用动车组列车二等座席别,不适用于优惠票种,并按照二等座席别实际执行票价全价计费。(1分)

A、正确

B、错误

答案：A

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165:大型车站设专职服务员外,其余车站有旅客候车但无检票作业期间,必须保证至少1名客运员在服务台值守。(1分)

A. 正确

B. 错误

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18:办理动车组列车作业时应在开车前( )分钟停止给水、吸污作业。(1分)

A. 　4

B. 　2

C. 　3

D. 　5

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13:高速铁路线路路堤坡脚、路堑坡顶或者桥梁外侧起向外各()范围内禁止抽取地下水。(1分)

A. 　100米

B. 　50米

C. 　150米

D. 　200米

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133:电子客票实施后,( )成为乘车凭证。(1分)

A. 　乘车人有效身份证件原件

B. 　车票

C. 　行程信息提示

D. 　乘车人购票时所使用的有效身份证件原件

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6:铁路工作人员无权在车站和列车对减价优惠(待)凭证进行查验。(1分)

A. 正确

B. 错误

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4:车站旅客滞留应急响应分为()、()、()三级;相关应急响应既可逐级升级启动,也可根据情况直接启动相应高级别应急响应。(1分)

A. 　Ⅳ

B. 　Ⅱ

C. 　Ⅲ

D. 　Ⅰ

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85:严禁仅扫描“行程信息提示”或报销凭证的二维码而不核对购票证件放行旅客进、出站。(1分)

A. 正确

B. 错误

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53:开车前()小时内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的,未乘车可预约席位数量调整为一次(1分)

A. 　12

B. 　24

C. 　48

D. 　6

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99:发生旅客疑似食物中毒事件,车站应对有关人员进行登记,封锁现场;封存导致或可能导致食品安全事故的食品及其原料、工具及用具、设施设备、中毒人员的呕吐物、排泄物等。(1分)

A. 正确

B. 错误

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2:()类,指铁路从业人员对客户使用侮辱性手势、辱骂客户、与客户发生肢体冲突的行为。(1分)

A. 　勒卡索要

B. 　违规贩运

C. 　严重两违

D. 　粗暴待客

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