39:直通旅客列车晚点()以上的,为严重晚点列车。(1分)
A. 3小时
B. 4小时
C. 5小时
D. 2小时
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43:使用“铁路e 卡通”乘车的旅客,应携带身份证件原件,允许使用动车组列车二等座席别,不适用于优惠票种,并按照二等座席别实际执行票价全价计费。(1分)
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123:因临时更换车底定员不足导致部分旅客无席位时,车站应引导旅客调整出行方案,为旅客办理改签、退票手续,核收退票费。(1分)
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116:禁止随身携带但可以托运的锐器物品: 菜刀、 水果刀、 剪刀、 美工刀、 雕刻刀、 裁纸刀等日用刀具,刀刃长度超过 ()毫米(1分)
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17:保洁方式分为( )几种形式。(1分)
A. 传染病病原体
B. 深度保洁
C. 日常保洁
D. 临时保洁
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43:旅客刷中铁银能卡进站后,仍在同一车站出闸时,进闸时间在()分钟以内的予以放行(1分)
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27:房建段段长担任管辖内车站厕所的(),并指派专人担任车站厕所“设备所长”。(1分)
A. 所长
B. 卫生总所长
C. 卫生所长
D. 设备总所长
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110:客运人员在服务过程中遇到不文明言行甚至过激行为时,客运服务人员要适当维护自身权益,耐心做妤宣传、解释和疏导工作,缓解矛盾,不与旅客发生言语和肢体冲突,努力营造和谐服务氛围。(1分)
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11:车站客运人员使用的无线对讲设备应配置 ()频率。(1分)
A. 467.200MHz
B. 457.950MHz
C. 457.700MHz
D. 457. 725MHz
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38:于“熊猫”旅游列车,列车全列编组为()辆(1分)
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