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2022下客运值班员一体化
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2022下客运值班员一体化
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多选题
)
34:根据客运车站所处位置,可采取分区域进行调整。以保始发客车为主,按照(),(),()的原则进行调整。(1分)

A、 先发后接

B、 先动车后普速

C、 先直通后管内

D、 以站保车

答案:ABC

2022下客运值班员一体化
32:客运服务质量问题分类主要包括()、粗暴待客、()、乱收费乱加价、()、违规贩运、严重两违、其他等八大类。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eae7-5b5d-d3f0-c089-2897e0346502.html
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142:团体旅客证仅为乘坐本趟旅游列车的凭证,不能凭团体旅客证办理改签、变径或退票手续(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eae7-5b5e-5ca8-c089-2897e0346500.html
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67:旅客在12306.cn网站(含12306APP和小程序)办理退票后,如果需要退票费报销凭证的,可在办理之日起31日以内(含当日)凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eae7-5b5e-1e28-c089-2897e0346502.html
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24:下列情形之一的,为铁路交通一般事故( )。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eae7-5b5d-cc20-c089-2897e0346501.html
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18:接送站服务的服务范围原则上为( )(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eae7-5b5d-c450-c089-2897e0346502.html
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85:综控室通过监控系统或对讲设备了解电梯被困人数、人员情况以及电梯所在楼层,一方面电话通知电梯维保人员立即赶往现场救援(地市级以上城市要求抵达时间不超过()分钟,其他地区不超过()小时)(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eae7-5b5d-7630-c089-2897e0346503.html
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52:专项服务的候车服务流程及时掌握列车信息,原则上列车开车前( ) 分钟引导旅客至检票口。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eae7-5b5d-5308-c089-2897e0346503.html
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107:各供水管理单位要依法申办《卫生许可证》,加强给水设备(),严格落实净化消毒和检测制度,确保出厂水合格(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eae7-5b5d-9188-c089-2897e0346500.html
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167:旅客使用电子支付方式通过铁路12306.cn网站、车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点购买的铁路电子客票,只能在车站指定窗口办理改签、退票手续。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eae7-5b5e-7030-c089-2897e0346501.html
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11:酒测数据(含酒测设备和巡视仪存储数据)保存时间不少于3个月。(1分)
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2022下客运值班员一体化
题目内容
(
多选题
)
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2022下客运值班员一体化

34:根据客运车站所处位置,可采取分区域进行调整。以保始发客车为主,按照(),(),()的原则进行调整。(1分)

A、 先发后接

B、 先动车后普速

C、 先直通后管内

D、 以站保车

答案:ABC

2022下客运值班员一体化
相关题目
32:客运服务质量问题分类主要包括()、粗暴待客、()、乱收费乱加价、()、违规贩运、严重两违、其他等八大类。(1分)

A.  以职务谋私

B.  勒卡索要

C.  违规经营

D.  以车谋私

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eae7-5b5d-d3f0-c089-2897e0346502.html
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142:团体旅客证仅为乘坐本趟旅游列车的凭证,不能凭团体旅客证办理改签、变径或退票手续(1分)

A. 正确

B. 错误

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67:旅客在12306.cn网站(含12306APP和小程序)办理退票后,如果需要退票费报销凭证的,可在办理之日起31日以内(含当日)凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。(1分)

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eae7-5b5e-1e28-c089-2897e0346502.html
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24:下列情形之一的,为铁路交通一般事故( )。(1分)

A.  中断行车2小时

B.  10 人以下重伤

C.  1000 万元以下直接经济损失

D.  3 人以下死亡,

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18:接送站服务的服务范围原则上为( )(1分)

A.  统一休息场所

B.  统一着装

C.  车厢门口至出站口

D.  进站口至车厢门口

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85:综控室通过监控系统或对讲设备了解电梯被困人数、人员情况以及电梯所在楼层,一方面电话通知电梯维保人员立即赶往现场救援(地市级以上城市要求抵达时间不超过()分钟,其他地区不超过()小时)(1分)

A.  40、1

B.  30、1

C.  30、2

D.  40、2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eae7-5b5d-7630-c089-2897e0346503.html
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52:专项服务的候车服务流程及时掌握列车信息,原则上列车开车前( ) 分钟引导旅客至检票口。(1分)

A.  10

B.  15

C.  20

D.  5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eae7-5b5d-5308-c089-2897e0346503.html
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107:各供水管理单位要依法申办《卫生许可证》,加强给水设备(),严格落实净化消毒和检测制度,确保出厂水合格(1分)

A.  定期管理

B.  日常管理

C.  定期检查

D.  综合管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eae7-5b5d-9188-c089-2897e0346500.html
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167:旅客使用电子支付方式通过铁路12306.cn网站、车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点购买的铁路电子客票,只能在车站指定窗口办理改签、退票手续。(1分)

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eae7-5b5e-7030-c089-2897e0346501.html
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11:酒测数据(含酒测设备和巡视仪存储数据)保存时间不少于3个月。(1分)

A. 正确

B. 错误

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