44:车站()和列车工作人员,遇残障旅客时,应主动了解服务需求,及时、优先提供适需服务。(1分)
A. 服务台
B. 验证口
C. 检票口
D. 安检口
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121:铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同凭证。旅客购票后,铁路运输企业仍需出具纸质车票。(1分)
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133:车站直梯故障,如果轿厢门处于半开闭状态(电梯光幕故障除外〈红外发射器故障导致电梯门无法正常关闭〉),通知被困人员用手扒门,可将身体任何部位伸出轿厢外,以免故障范围扩大,发生危险。(1分)
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163:为方便工作人员快速检票,遇不可自动识读证件时,进出站人工通道(非居民身份证通道)工作人员可通过柱式检票机或手持检票终端扫描“行程信息提示”或报销凭证的二维码,快速检索旅客购票信息,不用核对其购票证件后完成检票作业。(1分)
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124:()类,指违反国家有关部门、国铁集团、集团公司规定的运输相关收费项目和标准,收取或变相收取不合理费用的行为(1分)
A. 勒卡索要
B. 乱收费乱加价
C. 违规贩运
D. 严重两违
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36:迎送旅客和行还礼时,身体鞠躬()。向旅客道歉时,身体鞠躬()。(1分)
A. 10°
B. 60°
C. 15°
D. 45°
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40:限制随身携带的物品:香水、 花露水、 喷雾、 凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品, 单体容器容积不超过()毫升, 每种限带 () 件(1分)
A. 120,2
B. 100,1
C. 200,2
D. 600,1
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3:接送站服务人员必须( )(1分)
A. 统一休息场所
B. 统一工具
C. 统一挂牌
D. 统一着装
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12:车站日常守候频率应设置为( )。(1分)
A. 457.700MHz
B. 457.725MHz
C. 457.950MHz
D. 467.200MHz
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21:客运设备故障根据设备故障及影响范围共分四类。Ⅲ、Ⅳ类设备故障由()组织分析,。(1分)
A. 客运处
B. 相关部门
C. 站段主管科室
D. 铁路局
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