17:大量自动售票设备出现银行卡支付失败时,车站可通过自动售票管理系统暂时取消电子支付功能。(1分)
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25:动车组因恶劣天气影响运行时,车站引导旅客合理调整出行方案,为旅客办理退票、改签等手续,并引导旅客利用线上渠道办理。(1分)
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116:动车组列车给水及吸污作业组到达作业股道指定位置后向综控员或站台客运负责人报告,配备手持机的车站到岗后进行报点。(1分)
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72:客运站车发生爆炸时,原则上由事发地铁路局、公安局局长组成应急指挥组,负责应急指挥。(1分)
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36:迎送旅客和行还礼时,身体鞠躬()。向旅客道歉时,身体鞠躬()。(1分)
A. 10°
B. 60°
C. 15°
D. 45°
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84:站段对车站(车间)客运设备的定期检查每季度不少于()次,专项检查每半年不少于()次。(1分)
A. 2、1
B. 2、2
C. 1、2
D. 1、1
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114:检票日计划是闸机每日进行检票的作业依据。由系统根据基本检票计划和动态调整计划自动生成并下达到相关闸机。(1分)
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43:旅客刷中铁银能卡进站后,仍在同一车站出闸时,进闸时间在()分钟以内的予以放行(1分)
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70:旅客在12306.cn网站(含12306APP和小程序)办理退票后,如果需要退票费报销凭证的,可在办理之日起30日以内(含当日)凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。(1分)
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141:高铁车站和办理动车组客运业务的普铁车站非接发客车期间由保安负责至少每1小时对站台两端进行巡视检查一次。(1分)
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