120:厕所内设置垃圾桶应与墙壁保持不少于()的距离。垃圾密闭存放,垃圾存放点通风良好。(1分)
A. 10厘米
B. 15厘米
C. 20厘米
D. 5厘米
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47:定制列车可根据客户需求开展个性化服务,包括上车前、到站后的“四专”服务( )等(1分)
A. 专门接待
B. 专门候车
C. 专门引导
D. 专门通道
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39:直通旅客列车晚点()以上的,为严重晚点列车。(1分)
A. 3小时
B. 4小时
C. 5小时
D. 2小时
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29:各客运办理站应根据高峰期作业量,按照当班的值班站长、上水工、吸污工、行李员岗位人数配备音视频记录仪。(1分)
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35:日均发送()人以上的车站,应设置厕所专职保洁人员。(1分)
A. 3000
B. 4000
C. 5000
D. 2000
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73:车站商务座服务备品杂志不少于( )种,并做到定期更换。(1分)
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66:组织动车组旅客站内换乘时,由( )统一指挥站区内相关应急力量和列车乘务组,确保衔接紧密、组织有序。(1分)
A. 车站站长
B. 车站值班站长
C. 车站干部
D. 值班干部
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43:发生铁路交通事故后,事故现场的铁路工作人员或其他人员应立即向()报告。(1分)
A. 列车调度员
B. 地方有关部门
C. 邻近铁路车站
D. 公安机关
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98:遇紧急情况时,应急调度命令原则上可不打印交付,直接通报命令号码及内容给现场应急人员执行(1分)
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108:专项服务发生服务质量问题被集团公司级通报或集团公司客服投诉且属实的,核减车站季度清算费1000 元/次,情节严重时按服务质量管理办法规定执行。(1分)
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