73、以下哪些是DMAIC方法中“控制( ) ”阶段的常用工具_( )

26、GB/T 19001标准的结构图中居于中心地位的是__( )

25、服务业因果图分析时,"4P"指的是人员、程序、政策和 ___( )___

24、方针目标纵向展开时可以使用的质量工具是_( )

23、方针目标横向展开时可以使用的质量工具是_( )

22、方针目标管理的有关措施和目标,要经上级组织的领导和下级各部门的负责人之间的充分研究,最终由___( )___决定。

21、防错法在__( )___即加以防止,是一种在生产过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段,减少或避免作业人员产生差错的方法。

20、对于一个稳定的分布为正态的生产过程,计算过程能力指数Cp= 1.65,Cpk =0.92。应该对生产过程作出下列判断__( )

19、对现场物品进行整理分类,明确区分要用的和不用的,并把不用的物品清除出现场的活动是_( )

18、对过去一年都没有使用过的物品,在整理时可选__( )的处置方法。

17、“第一次就把事情做对"的名言是__( )___提出来的。