68、以下关于“品牌"的描述,正确的是_( )

31、根据《卓越绩效评价准则》(GB/T 19580)标准,以下有关“卓越绩效" 的描述正确的是___( )

30、根据ISO 9000标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,以下___( )__不属于产品的“固有特性”。

29、各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益,表述的是七项质量管理原则中____( )___原则的含义。

28、GB/T 19001标准要求,组织要在生产和服务提供的适当阶段验证产品和服务的要求已得到满足,这些验证活动需预先进行__( )

27、GB/T 19001标准规定的质量管理体系要求是为了__( )

26、GB/T 19001标准的结构图中居于中心地位的是__( )

25、服务业因果图分析时,"4P"指的是人员、程序、政策和 ___( )___

24、方针目标纵向展开时可以使用的质量工具是_( )

23、方针目标横向展开时可以使用的质量工具是_( )

22、方针目标管理的有关措施和目标,要经上级组织的领导和下级各部门的负责人之间的充分研究,最终由___( )___决定。