65、以下对广义质量的描述,正确的是_( )

34、管理大师彼得·德鲁克在__( )____一书中提出了目标管理和自我控制的主张。

33、供应商提供的垫片厚度对产品质量特性的影响较大,垫片厚度的公差要求是12±1mm,供应商提供的过程能力报告中说明:Cp=1.33,Cpk =1.00,对于垫片的生产过程可以得出结论__( )

32、工序分布调查表相当于简化了的__( )____

31、根据《卓越绩效评价准则》(GB/T 19580)标准,以下有关“卓越绩效" 的描述正确的是___( )

30、根据ISO 9000标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,以下___( )__不属于产品的“固有特性”。

29、各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益,表述的是七项质量管理原则中____( )___原则的含义。

28、GB/T 19001标准要求,组织要在生产和服务提供的适当阶段验证产品和服务的要求已得到满足,这些验证活动需预先进行__( )

27、GB/T 19001标准规定的质量管理体系要求是为了__( )

26、GB/T 19001标准的结构图中居于中心地位的是__( )

25、服务业因果图分析时,"4P"指的是人员、程序、政策和 ___( )___